Bei Lizaro Casino verstehen wir, dass der verantwortungsvolle Umgang mit dem Glücksspiel die Fundament für ein sicheres und vergnügliches Spielerlebnis ist. Wir setzen uns dafür ein, unseren Spielern in Deutschland nicht nur ein umfangreiches Angebot, sondern auch einen deutlichen Schutzrahmen zu gewähren. Diese Leitlinie dient als Orientierungshilfe für unsere Maßnahmen und Ressourcen, die darauf ausgelegt sind, Risiken zu reduzieren und Spieler zu ermutigen, stets die Kontrolle zu wahren.
Fremde Beratungsstellen und qualifizierte Hilfe
Wir verstehen, dass wir als Casino nur einen Anteil des Schutzes bieten können. Daher empfehlen wir nachdrücklich auf selbstständige und professionelle Beratungsstellen. Institutionen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Angebot „Check dein Spiel“ oder die Suchthilfe bieten unentgeltliche und private Unterstützung an, die oft umfassender ist als unsere technischen Tools.
Diese Einrichtungen können bei der Erarbeitung von Bewältigungsstrategien behilflich sein und heilende Wege aufzeigen. Wir betrachten sie als essenzielle Partner im Kampf gegen Spielsucht. Ihre Kontaktdaten führen wir auf unserer Website immer aktuell und leicht auffindbar zugänglich, um den Zugang zu verbessern.
Nützliche Selbsthilfe-Tools von Lizaro Casino
Wir stellen eine Reihe von wirkungsvollen Instrumenten direkt in Ihrem eigenen Spielerkonto zur Verfügung, die Ihnen komplette Kontrolle geben. Diese Tools sind einfach zu aktivieren und helfen, Ihre Spielgewohnheiten aktiv zu managen. Sie können zu jeder Zeit angepasst oder, je nach Konfiguration, nach einer bestimmten Abkühlphase wieder deaktiviert werden, um bewusste Entscheidungen zu fördern.
Zu den wesentlichsten Selbsthilfe-Tools gehören Einzahlungslimits, die Sie täglich, pro Woche oder pro Monat bestimmen können. Genauso können Sie Sitzungslimits für die maximale Spieldauer oder Verlustlimits für einen bestimmten Zeitraum einstellen. Die Reality-Check-Funktion macht aufmerksam Sie in regelmäßigen Abständen an Ihre Spielzeit.
Die Gelegenheit einer Selbstsperre
Sollte eine ausgedehnte Auszeit notwendig ist, bieten wir die Option einer Selbstsperre zur Verfügung. Sie können, sich für einen definierten Zeitraum – von einer Woche bis hin zu einer dauerhaften Sperre – von Ihrem Konto ausschließen. Während dieser Sperrperiode ist es unmöglich, sich einzuloggen, Einzahlungen zu tätigen oder Spiele zu zocken. Diese Vorkehrung soll eine verordnete Pause herbeiführen, um Abstand zu erlangen.
Schulung unserer Mitarbeiter und Sensibilisierung
Unser gesamtes Team, vor allem der Kundendienst, wird regelmäßig zum Thema Spielerschutz geschult. Mitarbeiter lernen, frühe Warnsignale für problematisches Spielverhalten während der Kommunikation zu erkennen und angemessen darauf einzugehen. Sie sind befähigt, unsere Hilfsmittel zu empfehlen und den Kontakt zu Beratungsstellen herzustellen, immer mit der erforderlichen Vertraulichkeit und Einfühlungsvermögen.
Unser Umgang mit Marketing und Werbung
Unsere Werbemaßnahmen befolgt strengen ethischen Grundsätzen. Wir verzichten auf jegliche Form von irreführenden Botschaften, die den Anschein erwecken könnten, Glücksspiel werde als Weg zu finanzieller Sicherheit dargestellt oder eine Erfolgsgarantie. Unsere Werbung adressiert nie Kinder und gefährdete Gruppen. Darüber hinaus beinhalten alle unsere Werbematerialien einen Verweis auf verantwortungsbewusstes Spielen und führen zu unseren Schutzmaßnahmen.
Unsere Grundsätze zum verantwortungsbewussten Spielen
Unser Ansatz beruht auf der Überzeugung, dass Glücksspiel immer ein Mittel zur Unterhaltung sein sollte. Wir sehen es als unsere vorrangige Aufgabe, Spieler vor möglichen Nachteilen zu schützen. Dies bedeutet, Offenheit über Risiken zu zu etablieren, eindeutige Limits zu festzulegen und Hilfeleistungen leicht zugänglich zu schaffen. Wir handeln nicht nur aus rechtlicher Pflicht, sondern aus echter Fürsorge für das Wohlergehen unserer Community.
Ihre Verantwortung und die gemeinsame Aufgabe
Schlussendlich ist verantwortungsbewusstes Spielen eine kollektive Aufgabe. Wir liefern die Werkzeuge, die Informationen und den zuverlässigen Rahmen zur Verfügung. Die Entscheidung, diese Hilfsmittel auch zu nutzen, obliegt bei jedem Spieler. Wir fordern an unsere Spieler, Glücksspiel nie als Einkommensquelle zu betrachten, stets im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Möglichkeiten zu bleiben und sich bei auftretenden Zweifeln Hilfe zu suchen. Nur miteinander können wir ein sicheres Umfeld bewahren.
Unsere Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen ist ein aktives Dokument, das wir kontinuierlich überprüfen und den aktuellsten Erkenntnissen sowie rechtlichen Vorgaben angleichen. Wir ermuntern unsere Spieler ein, sich intensiv mit diesen Themen auseinanderzusetzen und bei Fragen unseren Support zu kontaktieren. Ihr Wohlergehen ist für uns im Mittelpunkt unseres Handelns.